배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서 배송시 확인을 하는 메세지입니다.

PlusPlus+는 CJ대한통운을 이용하고 있어, CJ대한통운 택배기사님들께 전달하실 사항을 남겨주시면 됩니다.
(ex: 부재시 경비실에 맡겨주세요)

간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데, 위와 같은 경우에는
확인이 불가능합니다.

변경사항시 꼭!! 고객센터로 문의주셔서 요청하셔야 합니다.

교환/반품 신청은 CJ대한통운 직접 접수 및 게시판, 고객센터(1555-2620)으로 신청하시면 됩니다. 

▶ 게시판, 고객센터로 접수 방법

→ 게시판에 교환/반품 내용기재 또는 고객센터(1555-2620)로 전화하여 접수

→ CJ대한통운 모바일App(앱)에서도 가능합니다.

※ 편의점 택배나 타택배로 보낼실 경우 반드시 선불로 보내주셔야 하시며, 오프라인에서 구매한 상품은
반품 및 교환이 절대 불가합니다. (별도운영)

▶ 반품 운임비

전체 반품시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 100,000원 이상일 경우 편도운임 3,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액이 100,000원 이하일 경우 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

▶ 교환운임

제품 교환시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

제품 불량인 경우, PlusPlus+에서 왕복운임을 모두 부담합니다.

단, 불량상품이라도 동일상품에서 사이즈,색상 교환시 왕복운임 6,000원 중 3,000원은 고객님 부담입니다.

불량상품과 다른상품을 같이 교환이나 반품시에도 왕복운임 6,000원 중 3,000원은 고객님 부담입니다.

※ 제주지역의 경우 위에 안내된 금액에서 3,000원 추가로 발생합니다.  

→ 편도운임 : 6,000원 / 왕복운임 : 12,000원 

( 제주도 지역중 우도, 추자도, 비양도 같은 섬지역은 [제주지역비용+5,000원] )

※ 도서지역의 경우 위에 안내된 금액에서 5,000원 추가로 발생합니다.

→ 편도운임 : 8,000원 / 왕복운임 : 16,000원

※ 교환반품 전용계좌 : 농협중앙회 355-0092-8441-23 김유라(케이컴퍼니)

마이페이지에서 확인시 배송중으로 변경후 일정시일이 경과되면 자동으로 배송완료로 변경됩니다.

CJ대한통운 배송현황과 연동되지 않기 때문에 실제 배송현황과는 다를 수 있습니다.

배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

※ 더욱 정확한 배송현황은 CJ대한통운 배송추적으로 확인 부탁드리며, 배송관련 문의는 CJ대한통운 고객센터
(1588-1255)로 문의부탁드립니다.

PlusPlus+의 배송일은, 입금확인 완료 시점 기준으로 평균 2~5일 (주말제외)정도 소요됩니다.

도서 산간 지방의 경우 2~3일정도 더 소요되는 경우도 있습니다.

쇼핑몰의 생명은 빠른배송이다 라는 생각으로 PlusPlus+ 전직원이 최대한 빠른배송을 위해 노력하고있습니다.

그럼에도 불구하고 소량 재고에서 불량상품이 나오거나 주문량에 비해 생산량이 부족할 경우 품절이나
입고 지연이 발생하여 배송이 늦어질수 있습니다. 이런경우 따로 배송지연 연락을 드리거나 문자메세지를
드리고 있습니다.

※ 품절시에는 주문시 선택해주신 방법(환불,교환)으로 처리해드립니다. 단, 환불로 선택시 별도의 연락없이 처리됩니다.

간혹 주문량이 많은경우는 고객센터 업무가 마비되어 문자나 연락이 늦어질수도 있으니 많은 양해 부탁드립니다.

배송비는 기본 3,000원이며 제주 지역일 경우 3,000원이 추가로 부과됩니다.

(도서산간 지역은 5,000원 추가로 부과됨)

무료배송은 구매금액이 100,000원 이상일 경우 가능합니다.

(단, 적립금/쿠폰 사용시 할인금액을 제외한 최종결제금액이 100,000원 이상일 경우 가능합니다.)

묶음배송처리는 전산에서 자동으로 이루어 지는 부분으로 수동으로 도움드리기 어려운점 양해부탁드립니다.

따로 주문했으나 수령시 묶음배송으로 받아보신 경우 고객센터로 연락주시면 확인후 안내도움드리겠습니다.

※ 쿠폰 중복사용 불가 또는 이벤트 혜택 중복 적용으로 따로 주문하여 10만원 미만일 경우 각각 청구되는 배송비는 고객 부담입니다.
(묶음 배송일 경우 동일)

현재 저희 PlusPlus+는 해외판매를 하고있지 않기 때문에 해외배송이 불가능한점 양해 부탁드립니다.

▶ WEB

① ID와 Password를 잊어버리신 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [LOGIN] 버튼을 클릭하세요.

② 아이디 입력란 바로 옆에 [ID/PASSWORD] 버튼을  클릭하세요.

** 아이디찾기 **

'이메일로 찾기' 또는 '휴대폰 번호로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [아이디찾기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

아이디 찾기의 경우 보안상 전체 아이디를 다 보여드리지는 않으니, 참고하시길 바랍니다.

** 비밀번호 찾기 **

보안상 비밀번호찾기는 안되며, 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

'이메일로 찾기', '휴대폰 번호로 찾기' 또는 '본인인증으로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [임시 비밀번호 발급]버튼을 클릭하시면 됩니다.

밝급받으신 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 원하시는 비밀번호로 변경해서 사용하시면 됩니다.




▶ Mobile(APP)

① ID와 Password를 잊어버리신 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [전체보기] 버튼 클릭 후 [LOGIN] 버튼을 클릭하세요.

② 아이디 입력란 하단에 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을  클릭하세요.

** 아이디찾기 **

'이메일로 찾기' 또는 '휴대폰 번호로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [아이디찾기]버튼을 클릭하시면 됩니다.

아이디 찾기의 경우 보안상 전체 아이디를 다 보여드리지는 않으니, 참고하시길 바랍니다.

** 비밀번호 찾기 **

보안상 비밀번호찾기는 안되며, 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

'이메일로 찾기', '휴대폰 번호로 찾기' 또는 '본인인증으로 찾기'를 선택하신 후
해당 정보를 입력하신 후 [임시 비밀번호 발급]버튼을 클릭하시면 됩니다.

발급받으신 임시 비밀번호로 로그인 하신 후 원하시는 비밀번호로 변경해서 사용하시면 됩니다. 

미결제 상태로 4일 경과시 주문은 자동으로 취소됩니다.

주문 자동취소 후 입금을 하신 경우 주문서를 다시 작성하신 후 고객센터(1555-2620) 또는 게시판으로
연락주셔야 확인가능합니다.

결제 시일 경과로 주문취소 후 판매가가 변경된 상품은 이전 주문금액으로 구매가 어려우시며
차액을 추가 입금해주셔야합니다.

※ 만약 입금을 했는데 입금자 성함이 다르거나, 주문금액과 입금금액이 다른경우 반드시 고객센터(1555-2620)로 문의부탁드립니다.